Opšti uslovi poslovanja

USLOVI KORIŠĆENJA

Salacia Tarot INTERNET PRODAVNICA

Uslovi korišćenja nasih usluga utvrđeni su uslovima kupovine i prodaje proizvoda, koje realizuje Lidia Brankovic PR: (u daljem tekstu: “Prodavac”).

Posetom ili kupovinom u internet prodavnici prihvatate Uslove korišćenja koji su navedeni u daljem tekstu.Salacia Tarot Internet prodavnica zadržava pravo da bez prethodnog obaveštavanja vrši izmene i dopune ovih Uslova korišćenja.

Prema Zakonu o zaštiti potrošača (“Sl. glasnik RS”, br. 88/2021) kupovina preko internet prodavnice smatra se prodajom na daljinu.

Uslovi korišćenja su sastavni deo Ugovora o kupoprodaji između prodavca i kupca. Uslovi korišćenja definišu postupak naručivanja, plaćanja, isporuke, povraćaja i reklamacije robe ponuđene na internet stranici.

Kupac robe je posetilac Prodavnice koji odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u korpu, plati ga na način definisan u delu načini plaćanja.

Glavna obeležja robe: proizvodi su prikazani opisno, te su podaci o istima napravljeni na osnovu baze podataka Prodavca. Fotografije proizvoda su ilustrativne prirode. Podaci o proizvodima (opis proizvoda, cena i dr.) prikazani na internet stranici mogu biti podložni kvarovima, nepravilnostima u radu aplikacije, drugim tehničkim nepravilnostima, tipografskim greškama i sl. U slučaju očiglednih grešaka ili neispravnosti u pogledu podataka o proizvodima prikazanih na internet stranici Prodavac zadržava pravo da jednostrano raskine ugovor. Prodavac pokušava opisati svoje proizvode što je moguće tačnije. Sve karakteristike, sadržaj specifikacije, proizvodi i cene opisane na internet stranici podložni su promenama u bilo koje vreme bez prethodnog obaveštenja. Određene težine, mere i slični opisi su okvirni i služe samo za potrebe praktičnosti. Ambalaža se može razlikovati od one prikazane. Prodavac ulaže razumne napore kako bi se tačno prikazali atributi naših proizvoda uključujući i boje, međutim, stvarna boja zavisi od vašeg kompjuterskog sastava, a mi ne možemo garantovati da će Vaš uređaj tačno prikazati boje. Naručivanje bilo kakvih proizvoda ili usluga na internet stranici u određenom vremenu ne znači niti garantuje da će ovi proizvodi i usluge biti dostupni u bilo koje vreme, te Prodavac zadržava pravo da, bez prethodne najave, ograniči količinu porudžbine na bilo kojem proizvodu ili usluzi i/ili uskratiti uslugu Kupca. Povremeno, proizvodnja ili distribucija određenog proizvoda ili usluge može biti odložena zbog nekoliko razloga. U tom slučaju, Prodavac će uložiti razumne napore kako bi obavestio Kupca o kašnjenju i informisao ga o izmenjenom planu isporuke. Naručivanjem proizvoda Kupac izjavljuje da će naručeni proizvod koristiti samo na zakonit način i u skladu s ovim Uslovima. Predmet porudžbine mogu biti samo proizvodi za koje je u porudžbini naznačeno da su raspoloživi i dostupni. Zbog velikog broja porudžbina koje se istovremeno predaju na internet prodavnicu Prodavca, može se dogoditi da informacija o raspoloživosti proizvoda ne bude ista sa stanjem u skladištu. Ukoliko naručeni proizvod nije raspoloživ na skladištu, Prodavac će obavestiti Kupca da proizvod trenutno nije raspoloživ, rok u kojem će proizvod biti raspoloživ i dogovoriti novi rok isporuke po potrebi, te istovremeno ponuditi mogućnost kupovine alternativnog proizvoda koji je raspoloživ za isporuku i koji je po svojim karakteristikama najbliži proizvodu koji nije moguće isporučiti. U slučaju potpune nemogućnosti isporuke naručenog i plaćenog proizvoda, Prodavac će izvršiti povraćaj svih sredstava.

1.KUPOVINA

Kupovinu naših proizvoda možete izvršiti preko internet prodavnice ili posredstvom Instagram aplikacije.

Maloletni korisnici

Savetujemo roditelje i korisnike da poduče decu o sigurnom i odgovornom postupanju sa ličnim podacima na internetu. Mi ne želimo i nemamo nameru da prikupljamo lične podatke maloletnih lica. Ukoliko ste maloletni, neophodno je da dobijete odobrenje roditelja ili staratelja pre nego što nam date podatke o sebi. Maloletnim korisnicima koji nemaju ovakvo odobrenje, nije dozvoljeno da nam daju svoje lične podatke niti sa njima sarađujemo.

  1. PORUČIVANJE

Poručivanje možete izvršiti odabirom proizvoda i brojem komada. Nakon toga kliknite na dugme “Add to chart”, a klikom na to dugme, sajt će Vas voditi kroz intuitivan proces naručivanja. Ako Vam zatreba pomoć, budite slobodni da nas kontaktirate na e-mail: salaciatatorshop@gmail.com

Proizvodi i brendovi koje je moguće ubaciti u korpu (u procesu naručivanja) dostupni su za online prodaju, a ukoliko proizvod ne možete da ubacite u korpu isti nije dostupan za online prodaju.

Pritiskom na stilizovanu ikonicu korpe, javiće se padajući meni sa opcijom „View cart – Korpa“ i „Checkout – plaćanje“.

Klikom na opciju „View cart – Korpa“ možete da izvršite korekciju porudžbine ili da od iste odustanete, odnosno da nastavite sa poručivanjem.

Nakon klika na opciju „Checkout – plaćanje“, bićete obavešteni o metodi i ceni dostave proizvoda, kao i iznosima porudžbine koji omogućavaju besplatnu dostavu.

Porudžbenica će biti potvrđena putem e-maila o potvrdi porudžbenice. Potvrdom porudžbenice prodavac prihvata ponudu za zaključenje ugovora i time se Ugovor smatra zaključenim.

Iako se ažuriranje stanja vrši više puta u toku dana, može se desiti da se utvrdi da poručen proizvod nije dostupan. U slučaju da naručenog artikla nema na zalihama, kupac će biti obavešten putem e-maila.

Prodajna cena proizvoda naznačena je uz svaki proizvod. Cene na Internet stranici iskazane su sa uračunatim porezom na dodatu vrednost (PDV-om). U cene proizvoda nisu uključeni troškovi dostave, te se isti posebno plaćaju. Za Kupce sa kojima je zaključen ugovor o kupoprodaji na način predviđen ovim uslovima važi cena iz ugovora. Prodavac je ovlašćen da u svakom trenutku odredi rasprodaju, dnevnu ili nedeljnu akcijsku prodaju za pojedini proizvod, grupu proizvoda ili za sve proizvode.

Ukoliko Kupac pruži bilo kakve informacije koje su neistinite, netačne, nevažeće ili nepotpune, ili ako Salacia Tarot  ima opravdane razloge za sumnju da su te informacije neistinite, netačne, nevažeće ili nepotpune, ima pravo obustaviti ili ukinuti Vaš nalog i odbiti bilo koje ili sve trenutno ili buduće korišćenje internet stranice (ili bilo koji njegov deo). Kupac je u potpunosti odgovoran za sve aktivnosti koje se odvijaju na račun. Kupci će odmah obavestiti Prodavca o svakom neovlašćenom korišćenju naloga ili bilo koje druge povrede sigurnosti. Prodavac ima pravo da pruži informacije korisničkog naloga, sadržaja ili korišćenja zapisa, i srodnih informacija pod određenim okolnostima (što je u skladu s pravnom odgovornosti, zakonitom postupku, porudžbinama, pozivima ili garancijama, ili kako bi zaštitili svoja prava, klijente ili kompanije), kao što je navedeno u Smernicama za privatnost. Prodavac omogućava uslugu online naručivanja dostupnu Kupcima. Slanjem popunjenog naloga za Salacia Tarot usluge/ proizvode, Kupac kupuje proizvode koje je odabrao i dostavlja Prodavcu putem online obrasca porudžbine. Prodavac prihvata porudžbinu slanjem elektronske potvrde porudžbine Kupcu da je porudžbina primljena, a Prodavac može odbiti porudžbinu po vlastitom nahođenju. Isporuka proizvoda je isključivo ograničena na područje Srbije te u količinama za lične potrebe. U slučaju pravnog postupka Kupac je saglasan da će nadoknaditi Prodavcu ili njegovom dobavljaču sredstva za sve troškove nastale za povraćaj dospelog iznosa, uključujući advokatske naknade i druge pravne troškove (uključujući žalbe). Nakon što je porudžbina plaćena ne može biti otkazana.

  1. NAČINI PLAĆANJA

Naručene usluge možete platiti platnim karticama ( paypalom ako niste iz Srbije ).

Kupoprodajna cena proizvoda je izražena u EUR i biće naplaćena u valuti zemlje iz koje se vrši plaćanje u protivvrednosti sistema preko kojeg vršite plaćanje.

Kupoprodajna cena proizvoda ne uključuje cenu dostave imajući u vidu da se proizvod dostavlja digitalnim putem.

 

  1. ISPORUKA
Tarot usluge dobijate u roku od 4-7 dana od kupovine. Ako ste odabrali video format, na mejl će vam stići link koji će vas voditi do privatnog videa koji cete videti samo vi. Ukoliko ste odabrrali pisani format, odgovor vasm stiže mejlom u pisanoj formi.
  1. TROŠKOVI UPOTREBE SREDSTAVA KOMUNIKACIJE NA DALJINU

Prodavac nema nikakvih dodatnih troškova sredstava komunikacije na daljinu.

  1. ODUSTANAK OD UGOVORA

Potrošač nema pravo da odustane od ugovora u slučaju:

  • pružanja usluga, nakon što je usluga u potpunosti izvršena, ako je pružanje usluge počelo nakon izričite prethodne saglasnosti potrošača i uz njegovu potvrdu da zna da gubi pravo na odustanak od ugovora kada trgovac u potpunosti izvrši ugovor;
  • isporuke digitalnog sadržaja koji nije isporučen na trajnom nosaču zapisa ako je izvršenje započelo posle prethodne izričite saglasnosti potrošača i njegove potvrde da zna da na taj način gubi pravo na odustanak od ugovora.
  1. PROCEDURA ZA POVRAĆAJ SREDSTAVA
Od kupovine možete odustati pre nego što vam je tarot usluga isporučena (prva 3 dana, četvrti već krećem sa slanjem) , slanjem mejla na salaciatarotshop@gmail.com. Povraćaj naplaćenih sredstava se vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, tj novac će biti vraćen na u roku od 7-14 dana na račun platne kartice storniranjem originalne transakcije.
  1. ZAŠTITA POTROŠAČA

Prodavac je dužan da potrošaču preda robu u količini i kvalitetu ili ispravu na osnovu koje se roba može preuzeti, u skladu sa Zakonom i ovim Uslovima korišćenja.

Prodavac je dužan da potrošaču preda uputstvo za upotrebu, montažu i druge informacije kojima se potrošač upoznaje sa svojstvima robe s obzirom na njenu prirodu, svojstva, namenu ili u skladu sa posebnim propisima, na srpskom jeziku na jasan i razumljiv način.

Ako prodavac ne isporuči robu u ugovorenom roku, a ispunjenje obaveze u tom roku je bitan sastojak ugovora ili je potrošač obavestio prodavca pre zaključenja ugovora da je isporuka na određeni dan, odnosno u ugovorenom roku od suštinskog značaja za njega, ugovor se raskida po samom zakonu.

Rizik slučajne propasti ili oštećenja robe do trenutka predaje robe potrošaču ili trećem licu koje je odredio potrošač, a koje nije prevoznik ili otpremnik, snosi prodavac.

Prodavac je dužan da isporuči uslugu/ robu koja je saobrazna ugovoru.

Roba i usluge koje koriste ili postoji mogućnost da ih koriste potrošači, moraju da budu bezbedni, u skladu sa propisima kojima se uređuje bezbednost proizvoda.

  1. REKLAMACIJE

Potrošač ima pravo da izjavi reklamaciju na kupljenu robu putem internet prodavnice usled nedostatka na kupljenoj robi, njene nesaobraznosti, pogrešno obračunate cene, kao i drugih razloga koji su predvidjeni odredbama Zakona o zaštiti potrašača RS.

 

Reklamacije i primedbe na artikle koji su predmet online kupovine potrošači mogu izjavite:

  • slanjem na elektronsku adresu: salaciatarotshop@gmail.com

Prodavac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem potrošaču dostavi odgovor na izjavljenu reklamaciju. U svakom slučaju rok za rešavanje reklamacije ne može biti duži od petnaest dana. Prodavac je dužan da potrošaču bez odlaganja izda pisanu potvrdu ili elektronskim putem potvrdi prijem reklamacije, odnosno saopšti broj pod kojim je zavedena njegova reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija.

Prodavac je dužan da vodi evidenciju primljenih reklamacija i da je čuva najmanje dve godine od dana podnošenja reklamacija potrošača. Prilikom obrade podataka o ličnosti potrošača, prodavac postupa u skladu sa propisima kojima se uređuje zaštita podataka o ličnosti.

Istovremeno sa podnošenjem reklamacije, potrebno je da kupac prodavcu preko kurirske službe dostavi robu sa originalnim računom i odštampanim, popunjenim i potpisanim obrascem za reklamaciju u originalu, a sve o trošku prodavca.

Ako isporučena roba nije saobrazna ugovoru, potrošač koji je obavestio prodavca o nesaobraznosti, ima pravo da zahteva od prodavca da otkloni nesaobraznost, bez naknade, opravkom ili zamenom, odnosno da zahteva odgovarajuće umanjenje cene ili da raskine ugovor u pogledu te robe.

Ukoliko prodavac odbije reklamaciju, dužan je da potrošača obavesti o mogućnosti rešavanja spora vansudskim putem i o nadležnim telima za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova.

  1. VANSUDSKO REŠAVANJE SPOROVA

Potrošač se obaveštava da svaki spor koji proistekne iz ovog ugovora (Potrošački spor) može rešiti vansudskim rešavanjem potrošačkih sporova u skladu sa Zakonom.

 

Naručivanjem proizvoda Kupac istovremeno daje i

IZJAVU O SAGLASNOSTI

Saglasan/na i obavešten/na, s obzirom na to da su u pitanju tarot usluge, da se otvara trenutna energija date situacije i da se ista može odviti na bolje ili gore u zavisnosti od mojih daljih odluka i postupaka, te da odgovornost za iste snosim samo ja.

Takođe izjavljujem da ću poštovati uslove poslovanja i garantujem za tačnost svojih podataka.

Ovim ste ujedno i saglasni da čujete odgovor koji smo dobili iz tarota, nisam tu da vam kažem ono što želite/ očekujete čuti već ono što dobijemo. Istina može biti suprotna onome što što očekujete tako da ukoliko je niste spremni čuti, ne možemo sarađivati.

 

Vlasnik sajta salaciatarot.com garantuje fizičkim licima, čije podatke obrađuje, sva prava predviđena Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

 

Odbijam saradnju ( bez dodatnih pravdanja ) ako:

  • osetim da nemas poverenja u mene i moj rad
  • ja nemam poverenja u tebe
  • komentarises cenu mojih usluga i uporedjujes ih sa drugima na trzistu
  • ne pratis upustva za uplatu
  • odbijas dati potrebne podatke za obradu tumacenja ili mi dajes neispravne
  • ponasas se neprimereno
  • pokazujes znakove emocionalne nestabilnosti -> nisi spreman da se suocis sa istinom ili ocekujes da moje tarot citanje zameni neku konkretnu strucnu pomoc koja ti je potrebna
  • maloletan si
  • odbijas da razumes da je tarot alat koji pomaze u shvatanju odnosa, iskristalisanju situacije, davanja smernica a da je konacna odluka za dalie postupke uvek na tebi.
  • pitas da li moze besplatno pitanje/ tumacenje
  • imas nejasne ili neprikladne zahteve
  • vec smo imali saradnju kojom jedna ili obe strane nisu bile zadovoljne
  • na crnoj listi si - 2x si sa porucio tumacenje koje nisi uplatio - sajt u tom slucaju prepozna fraud order i automatski blokira i otkazuje svaku tvoju narednu narudzbinu
  • pokusavas da izmenis pravila mog rada (ili cene mojih usluga) koja podjednako vaze za svakog ili ocekujes da imas privilegiju u odnosu na druge

Lidia Brankovic PR Veliko Laole zadrzava pravo da otkaze saradnju sa bilo kojim klijentom ukoliko smatra da saradnja ne bi prosla dobro za obe strane - klijenta i pruzaoca usluge. Svi oni koji deluju neozbiljno, koji ne postuju uslove poslovanja, ili oni kod kojih oseti da moze nastati neki probem, bice odbijeni za saradnju. Zadrzava pravo da pazljivo bira sa kim ce saradjivati. Saradnja sa Lidia Brankovic podrazumeva obostrano postovanje kako bismo postigli uspesnu i integritetno vodjenu poslovnu saradnju.